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People Intelligence

Der Anspruch an die Service Einheiten eines Unternehmens steigt stetig: rasch abzurufendes Fachwissen kombiniert mit einer charmanten, sowie auch konsequent effizienten Gesprächsführung, stellen die Kernkompetenz eines Agents dar. phonetastic! unterstützt Sie dabei, die passenden Menschen für Ihren Einsatzbereich an Board zu holen und zu einer erfolgreichen Mannschaft zu trainieren. Unser Angebot […]

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Strategy Intelligence

Immer mehr tragen Contact Center zur Strategie des gesamten Unternehmens bei und entwickeln sich aus rein reaktiven Units am Ende der Wertschöpfungskette zu Trägern von wichtigen strategischen Informationen. Mit phonetastic! steht Ihnen ein Experte zur Seite, der den Blick für das Wesentliche zielorientiert mit dem Gespür […]

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Learning Intelligence

Eine lernende Organisation zu sein und sich auch laufend auf dem aktuellen Level zu halten, erfordert eine Lernstruktur, die einfach, attraktiv und leistbar ist sowie bei Bedarf auch zeit- und ortsunabhängig sein kann. Tauchen Sie gemeinsam mit phonetastic! in „das Mehr“ aus nützlichem Wissen und erweitern Sie Schritt […]

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Life and Work Balance

Stress, Zeitmangel, Überforderung – viele Menschen kennen diese Begriffe aus ihrem beruflichen Umfeld oder aus eigener Erfahrung. Das Arbeitspensum wächst und wächst und lässt vielen MitarbeiterInnen scheinbar keinen Ausweg. Keinen? Legen Sie gemeinsam mit phonetastic! Ihre Belastungen auf die Waagschale und lassen Sie sich dabei unterstützen, wieder ins Gleichgewicht […]

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phonebox! – Vorbereitung für DEIN Training

Unser gemeinsames Training soll kein Vortrag sein – aus diesem Grund ist es uns wichtig, dass sich auch unsere Teilnehmer entsprechend einstimmen können. Ein paar Fragen helfen dabei, den Blick für wesentliche Verhaltensweisen im Gespräch mit dem Kunden zu schärfen und bisherige Vorgehensweisen zu erkennen. Die Antworten sind ein hilfreicher […]

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Mediathek

phonetastic! teilt gerne: Wissen, Tipps&Tricks, Anleitungen, Erfahrungen und Geschichten – und hier in dieser Rubrik werden die Links und Berichte geteilt, die Informationen rund um phonetastic! eingefangen und in Bild, Ton und Schrift gebracht haben. Wie das Whatchado-Team, das Thomas Herzlinger im Zuge einer Success-Story […]

Bewerbung

Deine Chance mit phonetastic!

Wir leben (und lieben) unsere Leidenschaft für außergewöhnliches Kundenservice rund um das Abenteuer Call Center. Zählst du dich auch dazu? Ausgezeichnet! Wir stöbern für unsere Ausbildung zum phonetastischen Kundenbetreuer laufend nach neuen Talenten am Arbeitsmarkt – deshalb nichts wie ran! Fülle uns bitte deine Bewerbung aus […]

Blog

phonetastic! Blog

Auch abseits der (Trainings-)Bühne teilen wir gerne unsere Geschichten und Gedanken – nachzulesen auf unserem phonetastic! Blog. Schaut vorbei, lest und lauscht!